Retningslinjer for personvern

Dine personopplysninger


Vi må passe på personvernet til alle som besøker nettsiden vår. 



Avocados AS er behandlingsansvarlig for de opplysningene som samles inn om deg. Under finner du informasjon om hvordan Avocados AS samler inn og bruker personvernopplysninger og informasjonskapsler (cookies). Forenklet kan vi si at uten disse vil nettstedet fungere dårligere og du vil motta annonser som er mindre personlig tilpasset.


Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er alt som beskiver deg eller som kan knyttes til deg som enkeltperson. Det kan omfatte id-nummer som IP-adresse, kundenummer, cookie-id, kontaktopplysninger som i navn, telefonnummer og epost, eller opplysninger om handlinger eller atferd som for eksempel produkter du har kjøpt eller sider du har besøkt.Hvorfor samler vi inn personopplysninger og hva er formålet med det?Statistikk for forbedring av nettsider og markedskommunikasjon.Vi samler data om atferd, data om din enhet, samt data om ditt nettverk og dets posisjon. Alle data knyttes til et anonymt id-nummer som lagres i en cookie i din nettleser.

Vi behander dataene med grunnlag i legitim interesse. Vi har nytte av å samle og analysere dette datamaterialet, og vurderer at det ikke utgjør noen stor belastning for ditt personvern, så lenge informasjonen ikke knyttes til andre informasjonskilder og kontaktopplysninger.




Sporing av konvertering for annonsering

Vi måler resultatene fra vår markedsføring ved å rapportere hvor mange kontakthenvendelser og salg som kommer fra en markedskampanje. Formålet er å kunne optimalisere og effektivisere vår markedsføring.

Dataene kan vise at du har gjennomført en konkret handling på vårt nettsted, og fra hvilken kilde du kom inn til vårt nettsted.

Vi behandler dataene med grunnlag i legitim interesse. Databehandlingen setter oss i stand til å bruke våre ressurser mest mulig effektiv, og spare krefter og penger på tiltak som ikke skaper resultater. Dersom datainnsamlingen ikke er mulig å gjennomføre uten at data kobles til annen informasjon hos tredjepart baserer vi oss på ditt aktive samtykke.




Målretting av annonser

Vi samler data om din atferd på våre nettsider og deler disse med ulike annonseleverandører, med formål om å oppnå mer presis målretting av annonser.



Dette gjelder data om atferd (hvilke sider du besøker, hva du klikker på osv), data om din enhet (type datamaskin/mobiltelefon, operativsystem, nettleser osv), data om ditt nettverk og posisjon (avledet fra IP-adresse). Alle data knyttes til et anonymt id-nummer som lagres i en cookie i din nettleser. Dette id-nummeret er en felles identifikator for deg på tvers av alle nettsteder du besøker, som utveksler data med de samme annonseleverandørene.



Vi behandler dataene med grunnlag i samtykke som du gir ved å akseptere “markedsføring” som formål når du besøker våre nettsider.



Data samles fra din nettleser når du besøker våre sider, og sendes til lagring og bearbeiding hos annonseleverandøren. I neste omgang blir du plassert i ulike “målgrupper” hos disse leverandørene, som gir mulighet til at vi kan kjøpe annonsering av dem som du får se når du besøker andre nettsteder i deres nettverk. Derfor vil du ofte se annonser for Avocados AS på mange ulike steder etter at du har besøkt våre sider. For å unngå at data om din atferd på våre sider benyttes på denne måten kan du unngå å samtykke til bruk av cookies til “markedsføring”.

Oppfølging av henvendelser

Når du henvender deg til oss, via kontaktskjema eller via epost og telefon, tar vi vare på dine personopplysninger for oppfølging.



Dataene vi samler er kan være navn, telefonnummer, epostadresse, bedrift, samt interaksjoner du har hatt med oss inkludert besøk på vårt nettsted.



Dataene behandles med grunnlag i legitim interesse og samtykke til bruk av cookies for markedsføring. Personopplysninger og interaksjoner lagres i vårt CRM system. Dette skjer dersom du fyller ut skjema på våre nettsiderog vi registrerer deg om du kontakter oss via andre kanaler.Oppfølging av kunder og samarbeidspartnereNår du henvender deg til oss, via kontaktskjema og chat på nettsiden eller via epost og telefon, tar vi vare på dine personopplysninger for oppfølging.



Dataene vi samler er eksempelvis navn, telefonnummer, epostadresse, bedrift, samt interaksjoner du har hatt med oss inkludert besøk på vårt nettsted.



Vi behandler dataene med grunnlag i legitim interesse og samtykke til markedsføring.
Personopplysninger og interaksjoner lagres i system. Dette skjer automatisk dersom du fyller ut skjema på våre nettsider, og vi registrerer deg manuelt om du kontakter oss via andre kanaler.  



Dersom du ikke blir fast kunde eller annen samarbeidspartner hos oss, vil vi slette dine opplysninger innen to år etter at vi sist hadde kontakt med deg.Dine rettigheterNedenfor følger dine rettigheter. For å ta i bruk dine rettigheter må du kontakte oss via epost, telefon eller kontaktskjema.



Vi vil svare på din henvendelse så fort som mulig, og senest innen 30 dager. Tar det lenger tid enn 30 dager vil du få beskjed.



Vi vil om nødvendig be deg om å bekrefte identiteten din eller å oppgi ytterligere informasjon før vi lar deg ta i bruk dine rettigheter overfor oss. Dette gjør vi for å være sikre på at vi kun gir tilgang til dine personopplysninger til deg – og ikke noen som gir seg ut for å være deg. Når det gjelder opplysninger samlet på bakgrunn av at du er identifisert med bruk av cookies så vil en slik bekreftelse være svært vanskelig. Vi kan derfor ikke gi deg innsyn i disse opplysningene annet enn på generelt grunnlag, eller gjennomføre endringer eller sletting. Dersom du sletter cookies i din nettleser vil de opplysninger vi har lagret ikke lenger ha noen tilknytning til deg. 



Du har rett til følgende:

- Informasjon

- Innsyn

- Endring

- Sletting

- Begrensing

- Dataportabilitet

- Å protestere



Mer informasjon om dine rettigheter finner du på Datatilsynets nettsider. Mener du at vår behandling av personopplysninger ikke er i overensstemmelse med det vi har beskrevet her eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen, så kan du klage til Datatilsynet. Vi ber deg imidlertid å først kontakte oss, slik at vi kan få utbedret eventuelle feil behandling raskest mulig. Ønsker du å sende inn klage på bakgrunn av hvordan vi behandler dine personopplysninger kan dette gjøres til den nasjonale personvernmyndigheten Datatilsynet.



Generelt om oppbevaring og lagring av personopplysninger

Generelt om oppbevaring og lagring av personopplysningerVi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for det formål personopplysningene ble samlet inn for, og sletter opplysningene i tråd med krav i regelverket. I stedet for å slette personopplysningene, kan det i enkelte tilfeller være aktuelt å anonymisere personopplysningene. Med anonymisering menes at alle  potensielt identifiserende kjennetegn fjernes fra datasett vi tar vare på. Dette betyr for eksempel at personopplysninger som vi behandler på grunnlag av ditt samtykke slettes hvis du trekker ditt samtykke. 



Personopplysninger vi behandler for å oppfylle en avtale med deg slettes når avtalen er oppfylt og alle plikter som følger av avtaleforholdet er oppfylt, som f.eks. lovmessige plikter knyttet til regnskapsføring, oppfølging av kundeforholdet knyttet til reklamasjon.Vi prioriterer sikkerhet av personopplysninger høyt i vår virksomhet og vil iverksette alle påkrevde tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre dine personopplysninger. Vi håndterer informasjon slik at den er riktig, tilgjengelig og håndtert i henhold til grad av sensitivitet på opplysningene. Vi benytter en rekke sikkerhetsteknologier og informasjonssikkerhetsprosedyrer for å beskytte personopplysningene dine fra uautorisert tilgang, bruk eller formidling. Vi begrenser tilgangen til personopplysningene dine til det personalet eller de tredjepartene som skal behandle opplysningene på våre vegne. Disse partene er underlagt konfidensialitetskrav og vi kan utøve sanksjoner eller si opp avtalen dersom disse kravene ikke overholdes.

Endringer

Hvis det skulle skje endring av våre tjenester eller endringer i regelverket om behandling av personopplysninger, kan det medføre forandring i informasjonen du er gitt her. Dersom vi har dine kontaktopplysninger, vil vi gjøre deg oppmerksom på disse forandringene. Ellers vil oppdatert informasjon alltid finnes lett tilgjengelig på våre nettsider.